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德基機械巡檢服務團隊再出發!助力夏季安全施工!
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七月流(liu)火,八月未央。2023年8月23日(ri)-8月31日(ri),德基機械服(fu)務(wu)團隊再行動,主動對(dui)廣東省內質保期(qi)外的(de)20余臺設備進行巡(xun)檢(jian)!


德基機(ji)械副總裁趙雄志先生率服務團隊進(jin)行巡(xun)檢


炎炎夏(xia)日熱情盛,正值施(shi)(shi)工旺季,雖然都(dou)過了(le)質保期(qi),但是(shi)幾乎每臺德基機械的設備都(dou)在緊鑼密鼓(gu)地施(shi)(shi)工作(zuo)業中。為(wei)了(le)不耽誤(wu)施(shi)(shi)工進度(du),巡檢服(fu)務人(ren)員都(dou)在設備工作(zuo)間(jian)隙進行巡檢。


每(mei)到達一(yi)處(chu)現場(chang),德基機械的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)人員都會(hui)跟客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)詳細的(de)(de)(de)詢(xun)問,一(yi)一(yi)解答(da)客(ke)戶(hu)在施(shi)工(gong)過程中(zhong)的(de)(de)(de)各種問題。然后,再針對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)設(she)備使(shi)用(yong)和(he)改裝情況,進(jin)行(xing)更(geng)為深入的(de)(de)(de)一(yi)對(dui)(dui)一(yi)檢測(ce)。從(cong)工(gong)作(zuo)情況、作(zuo)業效果、故障隱患等多個維(wei)(wei)度對(dui)(dui)設(she)備進(jin)行(xing)檢查維(wei)(wei)護,了解操(cao)作(zuo)人員的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)習慣,為用(yong)戶(hu)提(ti)供專(zhuan)業的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)和(he)維(wei)(wei)保培訓,提(ti)升施(shi)工(gong)安全性,提(ti)高設(she)備壽(shou)命。


夏(xia)季高溫施工(gong)(gong)更考(kao)驗設備(bei)的(de)(de)綜合(he)性(xing)(xing)能,尤其(qi)是(shi)設備(bei)運行(xing)的(de)(de)穩(wen)定性(xing)(xing)和安全性(xing)(xing)。針對夏(xia)季施工(gong)(gong)常見(jian)工(gong)(gong)況,德基機械(xie)的(de)(de)服務工(gong)(gong)程(cheng)師早已(yi)對高溫、高濕等各種(zhong)復雜工(gong)(gong)況了如指掌,基本現場(chang)就地就能解決大部分問題。同時,也會將夏(xia)季施工(gong)(gong)中的(de)(de)常見(jian)痛(tong)點及注意(yi)事(shi)項跟施工(gong)(gong)人員(yuan)詳細講解一番。



服務(wu)工程師與客戶現場交流解決巡查中發現的問題(ti)


除(chu)了以(yi)安全(quan)、高效的(de)(de)(de)設備(bei)和服務(wu)為夏(xia)季施工(gong)提(ti)供保障(zhang),德(de)基機械(xie)(xie)還(huan)以(yi)優質、及時(shi)的(de)(de)(de)配套服務(wu),為客戶(hu)項(xiang)目(mu)保駕護航(hang)。在巡檢現場,德(de)基機械(xie)(xie)的(de)(de)(de)服務(wu)工(gong)程師也會(hui)根據設備(bei)周(zhou)邊(bian)的(de)(de)(de)環境狀況,為客戶(hu)提(ti)供一些(xie)綜合性的(de)(de)(de)改(gai)良升級(ji)建議。尤其是(shi)本次巡檢是(shi)針(zhen)對(dui)質保期外的(de)(de)(de)設備(bei),這些(xie)設備(bei)大多已工(gong)作多年(nian),有許多值(zhi)得改(gai)良或(huo)升級(ji)的(de)(de)(de)地方。


秉承著熱情、擔當、主動、極致的(de)服務個性,服務工程師們(men)對(dui)每一(yi)(yi)個現場收集(ji)到的(de)新(xin)需求都認真記錄,并(bing)站(zhan)在客戶的(de)角度,更多地(di)結合操作使用便捷性及舒適性來(lai)進行(xing)改良(liang)。不斷創新(xin)提升,為客戶提供更高的(de)價值回(hui)報,創造更舒適的(de)工作環境,是德(de)基機械一(yi)(yi)直以來(lai)的(de)堅守。


同時,每天巡(xun)(xun)檢(jian)(jian)結束后(hou),服(fu)務工程(cheng)師(shi)都會(hui)(hui)整理(li)歸納當天巡(xun)(xun)檢(jian)(jian)過(guo)程(cheng)發現(xian)的(de)(de)(de)問題、存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)隱患、用戶(hu)提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)合理(li)化建議(yi)等信息,形成”巡(xun)(xun)檢(jian)(jian)日志“。巡(xun)(xun)檢(jian)(jian)結束后(hou),德基(ji)機械的(de)(de)(de)服(fu)務工程(cheng)師(shi)們還(huan)會(hui)(hui)針對“巡(xun)(xun)檢(jian)(jian)日志”組織相關業務部門(men)召(zhao)開專(zhuan)題會(hui)(hui)議(yi),對巡(xun)(xun)檢(jian)(jian)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)以(yi)上所有記錄,逐一進行(xing)討論分(fen)析,確定解決(jue)方案和(he)完善方案,由專(zhuan)門(men)部門(men)進行(xing)跟蹤(zong)落(luo)實,持續不斷的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)產(chan)品品質(zhi)。真正做到:設備有我,您(nin)放心!


服務工程師巡檢(jian)中現(xian)(xian)場處理發(fa)現(xian)(xian)的問題


為進一步聚焦以客戶(hu)為中(zhong)心(xin),將德(de)(de)基機械(xie)“每(mei)時每(mei)刻,服(fu)(fu)務(wu)必達”的服(fu)(fu)務(wu)做深(shen)做實(shi),德(de)(de)基機械(xie)服(fu)(fu)務(wu)團(tuan)隊自6月下(xia)旬以來開展了一系列(lie)“巡檢”活動,旨在持續增(zeng)強客戶(hu)滿(man)意度,為客戶(hu)創造更大價值。


客戶(hu)說:“作為德(de)基(ji)機械(xie)的用(yong)戶(hu),很感(gan)謝巡(xun)(xun)檢(jian)服務(wu)(wu)人員的熱情服務(wu)(wu),對于超過(guo)質(zhi)保(bao)期外(wai)的這些設備,每年都會不遺余力(li)地巡(xun)(xun)檢(jian)走訪,事無巨細,為我們的施工保(bao)駕(jia)護航。為德(de)基(ji)機械(xie)點贊(zan)!”


未來(lai),德基機(ji)械也(ye)將(jiang)從產品(pin)研發制造與服務保障(zhang)兩方(fang)面“雙管齊下”,通過技術創新、服務升級,讓客戶施(shi)工(gong)省力省心、安全無憂。